Con el fin de garantizar una experiencia segura, rápida y sin inconvenientes al transitar por los peajes utilizando el sistema ColPass, le compartimos algunas recomendaciones importantes.
Siguiendo estos consejos, podrá asegurar una correcta lectura del dispositivo, evitar retrasos y contribuir a una vía más eficiente para todos los usuarios. A continuación, encontrara las indicaciones que debe tener antes y durante su paso por los peajes de Puente Laureano y Tasajera.
Mantenga actualizada tu información del TAG: Asegúrese de que la placa y la categoría registrada con tu intermediador sea la correcta del vehículo que has registrado.
Verifique la disponibilidad de saldo: Antes de iniciar tu viaje, consulta con tu intermediador que dispongas de saldo suficiente para poder transitar por el peaje; recuerda que una recarga de último minuto es posible que no se sincronice tan rápido como lo deseas.
No manipule el dispositivo TAG: No remuevas o manipules el TAG instalado en tu panorámico, podrás dañarlo y entorpece una lectura correcta en el peaje. Si tu dispositivo presenta problemas solicita uno nuevo.
Transite por los carriles exclusivos: Use únicamente los carriles señalados para el sistema ColPass para evitar inconvenientes o retrasos. Identifícalos al momento de ingresar al peaje.
Reduzca la velocidad al acercarse: Mantenga una velocidad moderada al acercarse al peaje conservando una distancia prudente con el vehículo que lo antecede. Si encuentra un vehículo detenido, espere hasta que éste sea evacuado del carril exclusivo, no ingrese hasta que el carril este libre.
Conserve los comprobantes de transacción: si presenta la novedad de no tener habilitado su paso por el peaje, revise su saldo, recuerde que una recarga de último minuto no se refleja de forma inmediata, las reclamaciones que considere necesaria las debe hacer ante su intermediador.
Qué hacer si mi saldo no me alcanza para pagar el peaje: Si al momento de consultar el saldo disponible con su intermediador no le alcanza para pagar el peaje y hace una recarga de último minuto, se debe de abstener de usar el carril exclusivo del sistema ColPass, debe cancelar en efectivo por los carriles manuales y esperar el cumplimiento de los tiempos establecidos en los términos y condiciones del servicio de su intermediador.
Recomendaciones de pago en carriles manuales: Es recomendable separar y tener preparado el pago del valor del peaje en los carriles manuales, de esta forma disminuimos los tiempos de atención y contribuimos a una mejor movilidad.
